Molly Gray är numer städchef på det ansedda Regency Grand Hotel. Viljan att göra allting med yppersta perfektion har Molly sin älskade mormor Flora att tacka för - ett hembiträde som vidarebefordrade alla städtips hon kunde.

Men det finns mer i mormors historia än vad Molly har kunnat ana. I en dagbok, som legat gömd sedan mormors bortgång, upptäcker Molly ett förflutet fullt av hemligheter. Varför bröt mormor all kontakt med sin familj? Varför visste Molly ingenting om mormors släkt?

Men så sker något som inte får hända. En stöld hotar att smutsa ner hotellets fläckfria rykte, samtidigt som Mollys eget liv plötsligt svävar i fara. Men om någon kan damma av det förflutnas hemligheter och hitta sanningen under den rena ytan så är det hon. Finns det ledtrådar i mormor Floras dagböcker som kan hjälpa Molly att lägga pusslet?